Sozialmarketing
Kommunikationsmaßnahmen von Non Profit Organisationen werden oft unter dem Begriff Sozialmarketing zusammengefasst - soziales Marketing für soziale Ziele. Dabei kann die Organisation darauf hinarbeiten, mehr Spenden zu lukrieren, zusätzliche ehrenamtliche Mitarbeiter zu finden oder die Öffentlichkeit zu einem gesundheitsorientierteren, umweltbewussteren oder sozialeren Verhalten zu bewegen.
Die Herausforderungen
Versucht man das Sozialmarketing in Phasen einzuteilen, steht am Anfang das Wissen darüber, welche Meinungen und Verhaltensweisen derzeit zum betrachteten Thema vorherrschen. Anschließend wird der Zielmarkt definiert, auf den die Marketingmaßnahmen abzielen. Oftmals ist die Aufmerksamkeit für ein Thema das erste kommunikative Ziel solch einer Kampagne, Komplexität wird der Erfahrung nach anfangs selten angenommen.
Social Media
Der soziale Charakter Sozialer Medien kann dabei eine Rolle spielen: Die Beliebtheit der Online-Medien bezieht sich auf ihre potenziell hohe Reichweite mit vergleichsweise geringem Kostenaufwand. In Social Bookmarking-Diensten und Communities handeln die Nutzer sozial, weil sie ihr Wissen und ihre Erfahrungen anderen zur Verfügung stellen und sich austauschen. „Bookmarks, Produkte oder Unternehmen, die von vielen Nutzern im Web empfohlen werden, können nicht schlecht sein“ – so die Annahme. Schwarze Schafe straft die schlechte Bewertung.
Das Thema, zu dem die Verhaltensänderung erreicht werden soll, kann in einem eigenen Internetauftritt ausführlich beschrieben werden. Texte, Bilder und Videos informieren darüber und erhöhen die Aufmerksamkeit.
Besonders hilfreich sind alle Möglichkeiten zur Interaktion, die vor allem Social-Media-Dienste wie Facebook oder Twitter bieten. Hier können sich Gleichgesinnte zusammenschließen, diskutieren, teilen, eigenes „Agenda Setting“ betreiben und schlussendlich das Thema in die Offlinewelt bringen. „Sharing is caring“: Freunde können eingeladen, Webseiten empfohlen, verlinkt und als Social Bookmark eingetragen, Nachrichten weitergeleitet werden. Das Sozialmarketing erhofft sich so virale Effekte, Themen über Menschen, von Menschen verbreiten zu lassen.
Florian Nöll
Geschäftsführer Marketing und Kommunikation
Sie erreichen mich unter 030 450 20 522
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