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Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard (BSC) wurde im Jahr 1992 von den beiden amerikanischen Wirtschaftswissenschaftlern Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt. Es handelt sich dabei um ein Konzept, welches sich mit der Dokumentation der Messungsergebnisse hinsichtlich der Aktivitäten eines Unternehmens im Rahmen der eigenen Vision und der Strategien beschäftigt. Diese Ergebnisse dienen der Führungsebene als Indikator für die Leistungsfähigkeit und die Effektivität der eigenen Unternehmung.
Die Besonderheit der BSC liegt darin, dass sie nicht nur die Finanzperspektive betrachtet, sondern auch die Kunden- und Mitarbeiterperspektive, sprich die menschlichen Gesichtspunkte berücksichtigt. Die Perspektiven der BSC setzen sich wie folgt zusammen:
- Finanzperspektive
- Kunden-/Mitgliederperspektive
- Prozessperspektive
- Mitarbeiter-/Potenzialperspektive
Durch die flexible Anwendung und Gestaltung der verschiedenen Dimensionen im Unternehmen, ist die BCS ein ideales Instrument für ein integriertes Managementsystem. Der Vorteil einer Balanced Scorecard liegt darin, dass umweltpolitische Faktoren ebenso wie ökologische Faktoren in der Anwendung des BSC berücksichtigt werden.
