Spenden-Lexikon

Response kommt aus dem Bereich des Direktmarketings und bezieht sich auf das Verhältnis zwischen dem Umfang der Maßnahme (Werbung, Fragebögen, Spendenaktion) und den daraus resultierenden Reaktionen.

Sie fungiert als Indikator, der schon frühzeitig den Erfolg einer Aktion anzeigt.

Dies geschieht, in dem der Deckungsbeitrag mithilfe der Response, dem durchschnittlichen Auftragswert und der Verteilung des Posteingangs errechnet wird.

Der Wert einer Response wird durch folgende Faktoren beeinflusst:

• Adressqualität des Mailings
• Attraktivität des Produktes, des Projektes oder der gemeinnützigen Institution
• Auflage der Werbemaßnahme
• Zeitpunkt der Streuung

In der Regel schwankt der Wert der Response in den ersten Tagen von sehr hoch, über das Erreichen des Höhepunktes bis zu einem allmählichen Absteigen.

Laut dem Deutschen Direktmarketing Verband kann die Quote zwischen 0,1 % und 45 % schwanken. Die Festlegung eines Idealwertes ist schwierig.