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Das Qualitätsmanagement (QM) beinhaltet alle Verfahren, die zur qualitativen Verbesserung des Produkts, der Prozesse und der Dienstleistung in einem Unternehmen oder einer[...]

Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) überprüft und verbessert in einem Unternehmen die Qualität der Prozesse und Verfahren.

Es bildet die Basis für die Mitarbeiter[...]